Menu
→ 67% người tiêu dùng mua sắm qua điện thoại di động, 71% từng mua sắm qua mạng xã hội.
→ Điều này cho thấy vai trò quan trọng của việc xây dựng thương hiệu uy tín trên nền tảng số.
→ Tuy nhiên, họ lại phải đối mặt với các rủi ro như sản phẩm kém chất lượng, thông tin thiếu minh bạch và lừa đảo trực tuyến.
Chương trình Digital Trust do Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) khởi xướng và Công ty Cổ phần Chứng nhận và Đánh giá BOGO vận hành với mục đích chứng nhận uy tín số của các Thương nhân (doanh nghiệp và hộ kinh doanh), góp phần bảo vệ người tiêu dùng và thúc đẩy thương mại xuyên biên giới.
Chương trình sử dụng nhãn hiệu nhận diện đặc trưng là TrustMark (Trusted Business). Tham gia đánh giá trong chương trình là đội ngũ chuyên gia hàng đầu từ VINASA cùng các đối tác liên quan.
Củng cố vị thế của doanh nghiệp của bạn khi kinh doanh trên các nền tảng số với nhãn tín nhiệm TrustMark.
Tạo dựng lòng tin với khách hàng và thu hút các đối tác kinh doanh uy tín trong và ngoài nước.
Khả năng gia tăng doanh thu và lợi nhuận được cải thiện thông qua các giao dịch ổn định.
Chương trình Doanh nghiệp, Thương nhân uy tín (Digital Trust) là chương trình đánh giá, xác thực và cấp chứng nhận uy tín (TrustMark) cho các doanh nghiệp, thương nhân hoạt động trên nền tảng số. Chương trình góp phần gia tăng uy tín của thương nhân, củng cố niềm tin của khách hàng, đối tác và cộng đồng vào các doanh nghiệp, thúc đẩy thương mại xuyên biên giới, đồng thời tạo ra một môi trường kinh doanh minh bạch và bền vững trong kỷ nguyên số.
Chương trình do Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA) khởi xướng và vận hành, với sự phối hợp của các cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức quốc tế, các đối tác trong lĩnh công nghệ thông tin và thương mại điện tử. VINASA, với vai trò là tổ chức tiên phong thúc đẩy ngành công nghiệp công nghệ số Việt Nam, xây dựng chương trình Digital Trust nhằm tạo ra một hệ sinh thái kinh doanh minh bạch, an toàn và đáng tin cậy trên môi trường số.
Thương nhân có nhãn TrustMark sẽ gia tăng uy tín, giúp khách hàng dễ dàng ra quyết định mua hàng, từ đó gia tăng doanh số bền vững. Thương nhân uy tín cũng dễ dàng hợp tác với các đối tác tiềm năng, giúp thúc đẩy thương mại xuyên biên giới.
Thành viên Chương trình là các doanh nghiệp và hộ kinh doanh (gọi chung là thương nhân) có hoạt động thương mại, tiếp thị, bán hàng hợp pháp trên các nền tảng trực tuyến như website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội,… và được Nhà nước công nhận.
Bước 1: Thương nhân tạo tài khoản, nộp hồ sơ và thanh toán phí thụ lý hồ sơ
Bước 2: Đội ngũ thẩm định kiểm tra hồ sơ, thông báo cho thương nhân nếu cần bổ sung
Bước 3: Nhãn TrustMark được cấp nếu thương nhân đạt các tiêu chí, thương nhân thanh toán phí cấp TrustMark
Bước 4: Chương trình nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng và xử lý (nếu có), thương nhân gia hạn TrustMark sau 01 năm
Chương trình kiểm tra, đối chiếu, xác thực các giấy phép, chứng chỉ, chứng nhận mà thương nhân nộp là chính xác và hợp pháp. Nếu thương nhân vi phạm các chứng chỉ, chứng nhận và 10 lời hứa của doanh nhân thì chương trình sẽ đình chỉ TrustMark và tước quyền sử dụng của thương nhân.
Thương nhân tham gia cần đóng phí thụ lý hồ sơ là 3.638.000đ, áp dụng cho cả doanh nghiệp và hộ kinh doanh và phải thanh toán trước khi nộp hồ sơ. Sau khi đạt các tiêu chí của chương trình, thương nhân đóng phí cấp nhãn TrustMark là 8.386.000đ với doanh nghiệp và 4.500.000đ với hộ kinh doanh. Sau 01 năm sử dụng TrustMark, thương nhân muốn duy trì nhãn cần làm thủ tục gia hạn trên hệ thống và đóng lệ phí bằng phí cấp TrustMark.
Hồ sơ bao gồm thông tin cơ bản của thương nhân cùng các tài liệu hỗ trợ như chứng chỉ, chứng nhận (nếu có), ngoài ra cần cam kết thực hiện 10 quy tắc kinh doanh trên nền tảng số. Thương nhân cần điền thông tin, đính kèm tài liệu qua hệ thống và hoàn thiện thanh toán chi phí.
TrustMark không chỉ giới hạn trên website mà còn được sử dụng trên toàn bộ môi trường kinh doanh số, bao gồm sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, website… Doanh nghiệp có thể linh hoạt sử dụng nhãn TrustMark theo các quy định của chương trình.
Chương trình liên tục nhận phản hồi, khiếu nại từ khách hàng và sẽ phối hợp với các cơ quan chức năng để xác thực khiếu nại. Đội ngũ kiểm duyệt của chương trình cũng thường xuyên kiểm tra các trang bán hàng và phản hồi của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ của thương nhân.
